Gage de qualité

Chefs de file dans leurs zones géographiques et pays  respectifs, tous nos membres sont des professionnels aguerris de l'assistance d'urgence soucieux d'offrir des prestations de qualité. Ce n'est qu'au terme d'un processus de recrutement extrêmement exigeant que nos membres sont invités à rallier le réseau d'International Assistance Group®. La majeure partie de nos membres exerce sur le marché de l'assistance médicale depuis plus de quinze ans.

Notre priorité : offrir des prestations d'excellence, car la vie et la santé de nos assurés sont des sujets que nous ne prenons pas à la légère.

Qualité Interne

Chez International Assistance Group®, la qualité est un sujet sur lequel nous sommes intransigeants - d'où les évaluations et les contrôles permanents. Une fois accrédités, nos membres continuent de faire l'objet de réévaluations en fonction de leurs conditions d'adhésion particulières. Du recrutement initial (sur la base de critères très sélectifs aux audits qualité semestriels, l'ensemble du processus s'inscrit dans la démarche qualité propre au groupe.

L'innovation le partage des bonnes pratiques au coeur de notre réussite

Dans un souci d'amélioration continue de nos services, et afin de répondre et surpasser les attentes de nos clients, nous avons opté pour un fonctionnement qui s'apparente à un centre d'innovation et d'expertise. Nous encourageons vivement le partage de connaissances tout en favorisant les bonnes pratiques par le biais de nos trois comités.

Des compétences médicales poussées

Composées de médecins, d'infirmiers et de médecins urgentistes hautement qualifiés dans de nombreuses spécialités, les équipes médicales de nos membres sont à même d'orienter les patients vers les structures de soins les mieux adaptées, de conseiller les patients et assurer la gestion des cas médicaux.

Des prestataires de services d'excellence

La puissance d'achat considérable d'International Assistance Group® permet de fixer les standards auxquels les hôpitaux et les autres prestataires de service doivent se plier. Résultat : notre réseau intègre les meilleurs prestataires homologués, capables de proposer des solutions à valeur ajoutée à des tarifs compétitifs.

Les standards de qualité partagés par l'ensemble du groupe visent à offrir un service d'excellence à notre clientèle directe et indirecte.

En cas d'urgence, la réactivité des équipes est un facteur déterminant, voire une question de vie ou de mort. Le recours à des réseaux organisés au niveau local permet de réduire au maximum les délais d'intervention. Par ailleurs, les investissements technologiques et humains réalisés dans chacun de nos centres opérationnels - afin de disposer de systèmes de pointe et de personnel qualifié - permettent de parer à toutes les éventualités.

"Nous sommes ce que nous faisons de maniere répétée. L'excellence n'est donc pas une actions mais une habitude." Aristote International Assistance Group® = 17 années à faire converger nos talents vers un but commun 17 années à intégrer la qualité, l'éthique et l'excellence au cœur de nos équipes pour proposer une offre complète de services d'assistance - services d'urgence médicale, assistance en voyage et sur la route.